Términos y Condiciones

1. Capacidad y edad mínima

Los productos Celera son bebidas funcionales con cafeína. Para comprar o utilizar el Sitio usted debe ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con capacidad legal para contratar. Nuestros productos no están recomendados para menores de edad, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, ni para personas sensibles a la cafeína. Al comprar, usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que cumple con estos requisitos.

2. Productos, precios y disponibilidad

Las imágenes, descripciones y colores de los productos son ilustrativos y pueden variar ligeramente respecto del producto físico. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar su pedido. En caso de un error evidente de precio o de información, Celera podrá cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier cantidad pagada.

3. Proceso de compra

Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra sujeta a estos Términos. El pedido se considera aceptado cuando le enviamos una confirmación por correo electrónico. Celera se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en casos justificados, por ejemplo: falta de disponibilidad, error en el precio o la información, sospecha de fraude, o imposibilidad de entregar en la zona indicada. Si el pedido ya fue pagado y no puede surtirse, se le reembolsará el importe correspondiente.

4. Formas de pago y facturación

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y los demás medios de pago habilitados a través de nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), incluidos monederos digitales. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago; Celera no almacena los datos completos de su tarjeta. El cargo se realizará al confirmarse el pedido.

Si requiere comprobante fiscal (CFDI), este será emitido por el Importador en México, NAKSONIA S.A.P.I. de C.V. Solicítelo al momento de su compra proporcionando sus datos fiscales.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, zona). Los costos de envío estándar están incluidos en el precio final. Las opciones de envío exprés, cuando estén disponibles, pueden tener un costo adicional que se mostrará antes de confirmar el pedido. El riesgo de pérdida del producto se transfiere al Usuario al momento de la entrega en el domicilio señalado. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Cancelación, devoluciones y reembolsos

Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido sin costo mientras no haya sido enviado, escribiéndonos a support@celeralife.com.

Derecho de revocación (ventas a distancia)

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto para revocar su consentimiento, siempre que el producto no haya sido abierto, consumido ni alterado y se conserve en su empaque y condiciones originales. Por tratarse de un producto alimenticio, y por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o consumidos no son susceptibles de devolución, salvo defecto de fabricación.

Producto dañado o defectuoso

Si recibe producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías y su número de pedido. Le ofreceremos, a su elección, la reposición del producto o el reembolso del importe pagado.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

7. Advertencias sobre el producto

Cada lata de Celera contiene aproximadamente 80 mg de cafeína natural proveniente de extracto de té verde. Consúmase de forma moderada. No es un sustituto de una alimentación balanceada. No exceda su consumo recomendado. Consulte a un profesional de la salud si tiene alguna condición médica. Manténgase fuera del alcance de los niños.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo la marca "Celera", logotipos, diseños, textos, imágenes, fotografías y demás elementos, son propiedad de Celeralife LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

Usted se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley y a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa: usar el Sitio con fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada, suplantar identidades o publicar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.

10. Enlaces y contenido de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Celera no controla ni es responsable del contenido, productos o prácticas de dichos sitios, cuyo uso se rige por sus propios términos.

11. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en celeralife.com, que forma parte integral de estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

El Sitio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, Celera no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada en estos Términos limita o excluye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce de manera irrenunciable a favor del Consumidor.

13. Indemnización

Usted acepta sacar en paz y a salvo a Celera respecto de reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento por su parte de estos Términos o del uso indebido del Sitio.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. El uso continuo del Sitio después de una modificación implica su aceptación.

15. Legislación aplicable y competencia

La relación de consumo derivada de las compras realizadas en el Sitio se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, el Consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, o a los tribunales competentes conforme a la ley. Los derechos del Consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor son irrenunciables.

16. Contacto y atención a clientes

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones: